Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.
Vendeur et champ d’application
Lucas Chaffard, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Candy Scrub, 15 Rue de Jouy, 75004 Paris, France. Contact : lucaschaffard@outlook.fr.
SIREN : 988743365
SIRET : 98874336500013
N° de TVA intracommunautaire : FR80988743365
Téléphone : 06 59 98 91 56
Les présentes conditions s’appliquent aux achats de produits physiques effectués par des consommateurs sur Candy Scrub. La version applicable est celle accessible au moment de la commande. Les dispositions impératives protégeant le consommateur demeurent applicables.
Gommages Candy Scrub et précautions
La gamme présentée comprend des gommages pour le corps en billes, en pots de 140 g, aux parfums Peach et Milk & Miel. Le Duo découverte contient un pot de chaque parfum, soit 280 g au total. Le contenu exact de la variante choisie, son prix et sa disponibilité sont précisés avant le paiement. Les visuels illustrent les produits sans réduire les caractéristiques contractuelles annoncées.
Usage externe uniquement. Ne pas ingérer : ces billes cosmétiques ne sont pas des confiseries. Tenir hors de portée des jeunes enfants. Sur peau humide, masser délicatement puis rincer. Éviter le visage, les yeux, les muqueuses et les zones irritées ou lésées. Respecter l’étiquetage, les ingrédients, les conditions de conservation et la durée d’utilisation indiqués sur le pot. En cas d’irritation, arrêter l’utilisation.
Prix et offres
Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. La livraison est offerte pour les destinations acceptées au paiement. À la date de mise à jour, le pot est proposé à 24,99 € et le Duo découverte à 39,99 €. Le prix et les conditions affichés au moment de la validation prévalent. L’offre Duo correspond à la variante Duo sélectionnée ; elle ne signifie pas qu’une remise s’applique à toute combinaison de deux produits. Le cumul éventuel des offres dépend des conditions annoncées au panier.
Commande et paiement
Vous choisissez la variante et la quantité, vérifiez le panier, renseignez vos coordonnées et pouvez corriger les erreurs avant de valider une commande avec obligation de paiement. Le règlement est dû à la commande via les moyens réellement proposés au paiement sécurisé Shopify, notamment la carte bancaire et Apple Pay lorsque disponible. Nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte. Un e-mail récapitulatif confirme la commande. Si un produit payé devient indisponible, nous vous informons et remboursons les sommes dues sans vous imposer un produit de substitution.
Livraison
Le délai annoncé est de 6 à 10 jours à compter de la confirmation du paiement, sauf délai spécifique communiqué avant validation. Les destinations disponibles figurent au paiement. Les règles relatives au suivi, aux retards, à la perte et aux dommages sont précisées sur la page Livraison et font partie des présentes conditions.
Rétractation et remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier une rétractation, puis de 14 jours après cette notification pour renvoyer les biens. Les frais directs de retour pour changement d’avis vous incombent. Les conditions de remboursement, le modèle de déclaration et l’exception concernant certains cosmétiques descellés figurent dans la politique Retours & remboursements, qui fait partie intégrante de ces CGV. L’exception d’hygiène ne limite pas les garanties légales.
Garanties légales
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas de défaut apparaissant pendant cette période. Pour un bien neuf, il n’a pas à prouver la date d’apparition du défaut pendant ces deux ans, sauf incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.
Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions et limites de coût prévues par la loi. La mise en conformité s’effectue sans frais, dans un délai maximal de 30 jours suivant sa demande et sans inconvénient majeur. Pour un cosmétique dont la réparation n’est pas adaptée, un remplacement peut être proposé dans les conditions légales.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente notamment en cas de refus de mise en conformité, de dépassement de 30 jours, d’inconvénient majeur, de persistance du défaut ou lorsque le défaut est suffisamment grave. La résolution est exclue pour un défaut mineur. Un bien réparé au titre de cette garantie bénéficie d’une extension de six mois. Lorsqu’un remplacement est imposé après le choix d’une réparation qui n’est pas mise en œuvre, le bien de remplacement bénéficie d’un nouveau délai de deux ans à compter de sa délivrance.
Ces droits résultent des articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation. Le consommateur bénéficie aussi de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil : il peut agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et choisir entre rendre le bien contre restitution du prix ou le conserver contre restitution d’une partie du prix, selon les conditions légales.
Pour exercer ces droits, contactez Candy Scrub à lucaschaffard@outlook.fr ou à l’adresse de l’éditeur. La consommation normale du produit ou une utilisation contraire à son étiquetage ne constitue pas, à elle seule, un défaut de conformité. L’ouverture du pot ne supprime pas la protection contre un défaut couvert par la loi.
Données personnelles
Les données nécessaires aux commandes, paiements, livraisons et demandes clients sont traitées selon notre politique de confidentialité.
Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, contactez d’abord lucaschaffard@outlook.fr en précisant la commande et la solution souhaitée. Le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Il peut également saisir la juridiction compétente. Le droit français s’applique sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie.