Dernière mise à jour : 17 octobre 2026.
Free shipping
La livraison est offerte, sans minimum d’achat, pour les destinations acceptées au paiement. Les pays disponibles et les éventuelles restrictions sont indiqués avant la validation de la commande. Si votre adresse n’est pas acceptée, contactez-nous avant de commander.
Délai annoncé : 6 à 10 jours
Le délai annoncé sur Candy Scrub est de 6 à 10 jours à compter de la confirmation du paiement, préparation et transport compris. Si un délai différent est affiché avant le paiement pour votre commande, ce délai s’applique. Une éventuelle difficulté d’acheminement ne supprime pas vos droits en cas de retard.
Expédition et suivi
Nous organisons la préparation et l’expédition avec nos partenaires logistiques. Plusieurs pots peuvent être livrés dans un ou plusieurs colis. Vous recevez une confirmation d’expédition et les informations de suivi disponibles par e-mail. Candy Scrub reste votre interlocuteur et responsable de la bonne exécution de la commande.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse et vos coordonnées avant le paiement. Si vous constatez une erreur, écrivez immédiatement à lucaschaffard@outlook.fr. Une modification dépend de l’état d’avancement de l’expédition et ne peut pas être garantie après le départ du colis. Tout éventuel coût de réexpédition doit vous être expliqué et accepté avant facturation.
Retard, perte ou colis abîmé
Contactez lucaschaffard@outlook.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuons les vérifications auprès du transporteur ; vous n’avez pas à résoudre seul le problème avec lui. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés lorsque vous ou le tiers que vous désignez prenez physiquement possession des produits, sous réserve des exceptions légales.
En cas de dépassement du délai convenu, vous pouvez nous demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a pas lieu. La résolution peut être immédiate dans les situations prévues par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si la date constituait une condition essentielle. Les sommes dues sont alors remboursées dans les 14 jours suivant la résolution.
Si le colis est endommagé, signalez-le dès que possible et joignez des photos si vous en disposez. L’absence de réserves au transporteur ne vous prive pas de vos droits envers Candy Scrub.